Customer Service Coordinator

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:30 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• สนันสนุน ประสานงานกับทีมขาย ทีมจัดส่ง หรือแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน SOP ได้อย่างถูกต้อง
• ติดตามสถานะการเคลมสินค้า,ข้อร้องเรียนรวมถึงสถานะการแจ้งปัญหาที่ลูกค้าแจ้งไว้ให้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด
• วิเคราะห์ข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและการบริการ
• นำเสนอแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงการบริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 - 3 ปี ในสายงานบริการลูกค้า (Customer Service), ประสานงานการขาย (Sales Coordinator), หรือการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)
• หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการข้อร้องเรียน (Complaint Management) หรือการประสานงานงานเคลมสินค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ระบบบริหารจัดการลูกค้า (CRM) หรือระบบ Ticket ในการติดตามงานได้ดี
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ในระดับกลาง
• มีความเข้าใจเรื่องมาตรฐานขั้นตอนการทำงาน (SOP)
• มีความเข้าอกเข้าใจลูกค้า มีความใจเย็น และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
• ทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน ทั้งการพูดและการเขียน รวมถึงทักษะการเจรจาต่อรอง
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ ได้ดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ค่าอาหารกลางวัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : นายธชย รัตนบุรานันท์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0619603687

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]